TÉRMINOS Y CONDICIONES TECTUM INGENIERÍA
TECTUM INGENIERÍA es una plataforma virtual que permite contratar los servicios de Construcción, arquitectura e ingeniería, los cuales son prestados por terceros, en calidad de mandatarios; esto significa que una vez,
los usuarios soliciten el servicio a través de la plataforma, celebran un contrato de mandato con estos.
Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual entre los usuarios que acceden a la plataforma virtual TECTUM INGENIERÍA y el MANDATARIO, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel.
DEFINICIONES
Mensajes de datos: De acuerdo con el literal a) del artículo 2 de la Ley 527 de 1999, es la información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
Comercio Electrónico: De conformidad con el literal b) del artículo 2 de la Ley 527 de 1999, abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier otro medio similar.
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Usuario: Persona natural que usa la Plataforma para solicitar un producto o servicio, a través de la celebración de un contrato de mandato remunerado.
Al usar la plataforma, manifiesta que es una persona capaz para la celebración de contratos de mandato con el Mandatario, por lo que cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones.
Mandatario: Persona natural que acepta realizar la gestión del encargo o prestación del servicio solicitado por el usuario a través de la Plataforma. El Mandatario actúa por cuenta y riesgo propio y libera de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir durante la prestación del servicio al Usuario y al Operador.
Operador de La Plataforma: Es el encargado de administrar la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por Sandra Patricia Carreño.
Contrato de mandato remunerado: Acuerdo de voluntades celebrado entre el Usuario y el Mandatario, mediante el cual el primero solicita, a través de la Plataforma, la prestación de un servicio o la gestión de un encargo al segundo, obligándose éste a prestar dicho servicio, por cuenta y riesgo propio, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación
Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Interacción en La Plataforma: Acceso a la Plataforma, por parte de los Usuarios, para conocer los productos y servicios exhibidos en esta y manifestar su voluntad de solicitar un servicio o encargo.
Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios a través de medios electrónicos utilizando una plataforma tecnológica (software).
La Plataforma: Aplicativo web y/o móvil administrado por el OPERADOR, que permite la concurrencia de Usuarios y Mandatarios para que por medio de contratos de mandato, el Usuario solicite la prestación de un servicio o la gestión de un encargo.
Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma.
Servicio: Servicios exhibidos a través de la Plataforma tales como servicios de Construcción, arquitectura e ingeniería,
Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que regulan el uso que los Usuarios dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre estos y los Mandatarios.
Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Usuarios y Mandatarios.
OBJETO
Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Operador a los Usuarios, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la prestación de un servicio o la gestión de un encargo, por medio de un contrato de mandato.
El Operador a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones:
- i) exhibe diferentes productos y servicios de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Usuarios,
- ii) facilita el encuentro entre los usuarios y mandatarios para la realización del contrato de mandato
iii) permite el uso de la plataforma de pagos
- iv) sirve de medio de envío de comunicación entre los Usuarios y los Mandatarios.
La celebración de la relación contractual entre Usuarios y Mandatarios se da con usuarios que se encuentren en la ciudad de Bogotá.
A través de la Plataforma se exhiben productos y servicios, cuya gestión de compra es encargada por los Usuarios a los Mandatarios, con el fin de satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial con los servicios adquiridos.
El Operador podrá modificar autónomamente y en cualquier momento los aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los usuarios en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de La Plataforma permitidos a los usuarios, con el único deber de informar por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.
Es claro para el Usuario que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de La Plataforma no vincula de ninguna manera al Operador. Lo anterior, puesto que la relación contractual será directamente con el Mandatario, y consistirá en un contrato de mandato remunerado celebrado por medio electrónicos, en el que el Consumidor es el mandante.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El Operador exhibe a través de la Plataforma servicios de Construcción, arquitectura e ingeniería, que están a disposición de los usuarios para su conocimiento general. Esta comunicación de productos y servicios sirve como referencia, usando La Plataforma como medio para solicitar un servicio o la gestión de un encargo, celebrándose un contrato de mandato remunerado con el Mandatario.
Para el proceso de solicitud del servicio o de gestión del encargo de compraventa, los usuarios deben estar plenamente identificados y seguir el siguiente procedimiento:
- El usuario entra a la plataforma y selecciona el servicio o servicios. Una vez seleccionado se pone a su disposición, las características y valor total del producto o servicio por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto o servicio para su análisis detallado
- Seleccionar el lugar de entrega del producto o de prestación del servicio. Se debe suministrar por el usuario, la dirección exacta donde se prestará el servicio o se realizará la entrega del (los) producto (s) seleccionados. Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega o de la realización del servicio, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción.
- Solicitud del producto o servicio. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del usuario de solicitar la gestión de un encargo consistente en adquirir un producto o servicio determinado.
- Una vez se han agotado los pasos precedentes, se pone a disposición del usuario, el valor a pagar por el servicio o la gestión del encargo solicitado, consistente en la compra de los productos o servicios seleccionados. Dicho valor comprende: i) remuneración por el mandato (valor del servicio de domicilio); ii) la suma por la gestión, la cual se encuentra discriminada unitariamente y en conjunto por todos los productos y servicios, cuya adquisición fue solicitada.
- El usuario realizará el pago del 100% de la prestación del servicio a través de las plataformas virtuales o por transferencia bancaria.
- La orden/compra se entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez el Mandatario presta el servicio al Consumidor y siempre y cuando tramite y finalice el servicio.
- Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de prestación de los servicios, el Mandatario realizará el servicio en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación. En caso de no poderse realizar el servicio por razones imputables al usuario, deberá el Mandatario dejar constancia de este hecho.
DEBERES DEL USUARIO
Con la aceptación de los presentes términos El USUARIO se obliga a:
(1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de solicitar el servicio;
(2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación;
(3) Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del Operador, los Mandatarios o de terceros;
(4) Pagar oportunamente al Mandatario la contraprestación económica definida en el contrato de mandato;
(5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma;
(7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores;
(8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes;
(9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación;
(10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la aceptación de la prestación del servicio, ii) exhibir la identificación en caso de prestación de servicios restringidos para mayores de edad, iii) verificar al momento de la validación que los servicios seleccionados sí corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las características del servicio solicitado.
EN EL CASO DE CONTRATAR LOS SERVICIOS DE TECTUM INGENIERÍA, el Usuario se obliga:
(1) Dar cumplimiento total a los protocolos de bioseguridad tanto los establecidos en la resolución 666 de 2020,
(2) Informar si ha dado positivo para COVID-19 en los últimos 20 días o si ha tenido contacto con una persona que haya contraído la enfermedad, así como informar si el o ella o las personas que viven con él o ella tienen algún síntoma asociado con esta enfermedad.
(3) Informar en caso de presentar algún síntoma asociado con el COVID-19 o en caso de dar positivo en los 14 días siguientes a la prestación del servicio.
(4) Ser respetuoso con la o él mandatario, limitando la prestación de los servicios a los contratados por este.
DEBERES DEL OPERADOR
En virtud de los presentes términos el Operador, se obliga a
(1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los servicios y productos que exhibe;
(2) Indicar las características generales del servicio para que sirvan de referencia a los usuarios;
(3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los usuarios realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Mandatarios con los cuales los usuarios han de celebrar el contrato de mandato;
(5) Enviar al correo electrónico suministrado por el usuario el resumen del servicio o del encargo y constancia de la transacción;
(6) Poner a disposición de los usuarios los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada;
(7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos;
(8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al usuario aceptar o no cada paso del proceso de compra;
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los servicios exhibidos por el Operador son servicios de Construcción, arquitectura e ingeniería, donde se excluye cualquier tipo de actividad sexual o que tenga que ver con el consumo y tráfico de estupefacientes, entre otros. Todos los servicios cuentan con una descripción general que se realiza por el Operador a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el usuario observe el producto.
La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que se le informe a los posibles Mandatarios para la aceptación de los servicios. Dentro de la ejecución del contrato de mandato, el usuario determinará qué acción debe realizar el Mandatario en caso de encontrar inconvenientes en la prestación del servicio, entre: (i) Cumplir con el servicio excluyendo los servicios que no se puedan prestar en su totalidad, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un servicio y no se encuentre alguien disponible para realizarlo, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Autorizar al Mandatario para prestar un servicio similar o sustituto.
Es claro para el consumidor que el Operador no presta servicios, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de usuarios y Mandatario para la contratación de servicios de Construcción, arquitectura e ingeniería.
Estos servicios están restringidos para mayores de 18 años, por lo que sólo podrán ser realizados por el Mandatario, en virtud de que el Usuario cuente con la mayoría de edad, quien manifestará expresamente esta calidad al momento de solicitar el servicio.
En caso de no cumplir con esta obligación, el Mandatario no prestará el servicio y en el evento de haber pagado por el servicio, deberá solicitar la devolución de su dinero. En el evento de haber solicitado junto con los servicios restringidos o productos de uso restringido, otros de diferente calidad e igualmente se incumpla la obligación acá descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero sólo en relación con los servicios restringidos y productos de uso restringido.
Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los servicios en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del servicio en el mercado, el Operador podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de servicios a su libre discreción y con plena autonomía.
El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los servicios y productos exhibidos en La Plataforma.
GARANTÍA
El usuario acepta que la relación jurídica de mandato se genera directamente con los Mandatarios, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente a ellos, quienes tienen la obligación de responder por la prestación del servicio.
El usuario igualmente entiende y acepta que los servicios prestados por el Mandatario, son realizados de buena fe, cumpliendo con todas las normas éticas y morales de la ley colombiana, así como dando cumplimiento a todos los protocolos de bioseguridad exigidos por el gobierno nacional y propuestos por la plataforma, pero los mandatarios, al ser seres humanos, no están exentos de contagio de enfermedades como el caso del COVID-19, razón por la cual el usuario exime por completo tanto al mandatario como al operador, de cualquier tipo de responsabilidad en caso de contagio de cualquier tipo de enfermedad, como por ejemplo el COVID-19.
CONSIDERACIONES FINALES
CONTENIDOS
Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por el Operador, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982 .
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
El Operador administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el usuario por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma.
La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de La Plataforma es de 24 horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Mandatarios. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma.
REVERSIÓN DEL PAGO
En caso de solicitar la reversión del pago esta se realizará al mismo método de pago utilizado por este para la compra o, en caso de haber aceptado un método diferente, será regresado donde se indique siempre y cuando sea posible. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hasta treinta (30) días hábiles después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el Consumidor. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el Consumidor en un plazo de treinta (30) días.
COMERCIO ELECTRÓNICO
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, la legislación nacional reconoce la validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
La transacción comercial que nace por este medio entre usuarios y Mandatarios, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en el formulario en donde el usuario acepta la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.
MANEJO DE INFORMACIÓN
La información recolectada por el Operador para la solicitud del servicio, es suministrada por los usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por el Operador o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios del Operador o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización del Operador; comunicación a los usuarios información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica xxx detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.
El Operador es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.
TÉRMINOS & CONDICIONES (ESPECÍFICOS)
TECTUM INGENIERÍA se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere a través de su plataforma, con el fin de evitar cualquier tipo de fraude, por lo que realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al usuario.
DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.
ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS
El usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los Mandatarios. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
